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問(wèn)：訂單什么時(shí)候發(fā)貨？大概多長(cháng)時(shí)間可以收到貨？

答：正常情況下您的訂單將在6小時(shí)內發(fā)出（較晚不超過(guò)1個(gè)工作日）。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

問(wèn)：為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒(méi)有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

答：為了單位時(shí)間內以較快速度處理盡量多訂單，xxx會(huì )適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會(huì )出現訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會(huì )盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

問(wèn)：訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒(méi)有更新？

答：您在xxx訂單頁(yè)面看到的物流查詢(xún)信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會(huì )有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時(shí)間可能從1天到3天不等，EMS快遞的物流配送信息可能較多可能有1周左右延遲）

問(wèn)：名品折扣產(chǎn)品顯示發(fā)貨了，但是為什么沒(méi)有快遞信息？為什么有時(shí)聯(lián)系快遞，快遞稱(chēng)沒(méi)有這個(gè)訂單？

答：由于名品折扣產(chǎn)品由產(chǎn)品商負責發(fā)貨，產(chǎn)品商選擇的部分快遞公司不能及時(shí)提供快遞物流信息，請您耐心等候。除非地域偏遠，較晚七日內您應該可以收到貨品。